L’accessoire est essentiel
À la rencontre de Virginie, responsable de la boutique Dalery Bourg-en-Bresse à Cap Emeraude.
Depuis combien de temps l’enseigne est-elle installée à Cap Émeraude ? Et depuis combien de temps êtes-vous ici ?
La boutique Dalery est installée depuis 2010, soit en même temps que l’ouverture du centre commercial. Aujourd’hui, ça va faire 4 ans que je suis responsable de cette boutique.
Quelles sont les valeurs de l’enseigne ou ce qui a fait sa renommée ?
L’enseigne propose une large gamme de maroquinerie et bagagerie multimarques dans ses nombreuses boutiques. Mais ce qui fait sa force c’est qu’elle a sa propre marque, la marque Dalery. Elle se caractérise par un vrai effort d’innovation sur les sacs et les bagages afin de créer des produits originaux et accessibles.
Y’a-t-il une histoire derrière l’enseigne ?
Le début de l’aventure commence en 1991. Didier Dalery (PDG) investit dans une entreprise de fabrication de maroquinerie où naissent, dans un petit atelier, les premiers accessoires de la marque Dalery. La première boutique ouvre à Saint-Priest dans le Rhône. Quelques années plus tard, il se lance dans l’aventure des boutiques spécialisées dans la maroquinerie multimarque avec son associé. Aujourd’hui, l’enseigne DALERY continue de s’agrandir et compte à ce jour 74 boutiques.
Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre métier ?
Accueillir le client et lui trouver le sac qui lui correspond parfaitement. D’ailleurs j’adore faire les vitrines du magasin, cela me permet d’exprimer ma créativité et de bien mettre en avant nos produits.
Il y a également une superbe entente dans l’équipe qui rend le travail très agréable.
Pouvez-vous nous raconter une anecdote de votre carrière que vous n’oublierez jamais de votre vie ?
Un jour, une cliente accompagnée de son homme sollicita une de mes collègues pour un renseignement. Elle voulait un nouveau sac à main donc ma collègue l’a aidé à choisir. Il faut savoir que le sac à main s’accompagne toujours de son compagnon. C’est le nom donné à l’accessoire sous forme de pochette. Une fois qu’elle eut fait son choix, ma collègue lui demanda donc : « Vous voulez changer votre compagnon ? ». Et il s’est avéré que son homme, juste à côté, n’a pas compris le sens de cette question et a pensé que c’était visé pour lui. Il l’a donc très mal pris. En voyant sa réaction nous lui avons tout de suite expliqué le véritable sens de cette question. Avec ma collègue, on a bien rigolé tout de même suite à cette maladresse.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite se lancer dans le commerce ?
Je lui conseillerais de trouver le domaine qui lui plaît afin qu’il ait une motivation et une passion pour son travail. Il est important de ne pas avoir peur d’aller voir le client et d’être à son écoute. Il faut aimer le travail d’équipe, car si vous voulez être performant, vous avez besoin d’être coordonné avec vos collègues de travail.
Pouvez-vous nous décrire quelques une de vos missions quotidiennes indispensables ?
Pour être le plus efficace possible et ne rien oublier, je compte sur mon planning. En arrivant au magasin, j’ai pris l’habitude de faire un tour des vitrines afin de voir si celles-ci sont bien en place, la vitrine c’est le reflet du magasin.
Je m’occupe aussi régulièrement de la gestion des commandes pour la marque Dalery. Parfois, je suis invitée à des showrooms pour choisir les sacs à main des saisons à venir et dénicher les dernières tendances pour nos clients.
Un coup de cœur, une recommandation pour nos clients ?
Un beau sac à main argenté qui pourra accompagner vos tenues grâce à sa polyvalence. Je recommande également une sacoche business qui est un accessoire sous-coté et qui mérite plus de visibilité. Si vous êtes intéressé, c’est à Dalery Bourg-en-Bresse que ça se passe !
Cap ou pas cap ?
Cap, on y va ! J’adore les challenges, c’est ce qui me motive au quotidien. Mon ambition est d’évoluer dans mon métier afin d’avoir, peut-être, la responsabilité de plusieurs magasins.