N’ayez pas peur de faire ce qui vous plaît.
À la rencontre de Océane GARNIER, responsable du magasin Blackstore Bourg-en-Bresse à Cap Emeraude.
Depuis combien de temps l’enseigne est-elle installée à Cap Émeraude ? Et depuis combien de temps êtes-vous ici ?
L’enseigne est installée à Cap Émeraude depuis 2021, succédant à The Athlete’s Foot. Pour ma part, je suis ici depuis l’ouverture de Blackstore en tant que responsable. Avant cela, j’étais déjà présente dans le centre, où je gérais la boutique Célio.
Quelles sont les valeurs de l’enseigne ou ce qui a fait sa renommée ?
Blackstore, c’est avant tout un spot multimarque qui se distingue par un large choix de marques et de prix, accessible à tous. Ce qui fait notre renommée, c’est aussi notre ancrage unique dans les villes de taille moyenne, où nous apportons une offre tendance et variée. Avec un réseau en constante évolution et un nombre de boutiques en pleine expansion, Blackstore ne cesse de se développer.
Y’a-t-il des projets pour le développement de la boutique ?
Pas pour le moment, car nous avons récemment déménagé en juin 2024 afin d’agrandir la boutique et proposer une gamme encore plus large de produits. D’ailleurs, nous sommes la toute dernière boutique Blackstore à avoir été créée, ce qui est une belle fierté pour nous !
Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre métier ?
Ce que j’apprécie le plus dans mon métier, c’est d’accompagner mes clients dans leur choix vestimentaire et de savoir qu’ils passent un agréable moment avec nous. J’aime également pouvoir allier ma passion pour la mode à mon travail au quotidien.
Pouvez-vous nous raconter une anecdote de votre carrière que vous n’oublierez jamais de votre vie ?
Un jour, un client est entré dans le magasin, toussant sans cesse. À peine quelques minutes plus tard, un autre client est arrivé, également en train de tousser, suivi d’un troisième. La situation est vite devenue assez gênante, et, pour une raison qui nous échappe encore, cela a même commencé à nous titiller la gorge. Mon équipe et moi étions vraiment déstabilisés, ce qui rendait nos conseils clients difficiles à donner, surtout avec tous ces toux simultanées autour de nous.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite se lancer dans le commerce ?
Il est essentiel de faire son métier avec passion. Il faut être dynamique, souriant, polyvalent et disponible. Dans le secteur du prêt-à-porter, il est important de suivre les tendances et de rester à l’écoute des besoins de sa clientèle, qui peut varier en fonction des générations. Pour cela, les réseaux sociaux sont une excellente source d’inspiration, mais il est aussi important de se rendre directement dans les boutiques pour observer les nouveautés et s’imprégner de l’air du temps.
Quel est votre allié du quotidien, dont vous ne pourriez pas vous passer pour exercer votre métier ?
Mon sourire et ma bienveillance, que je mets à profit tant avec mon équipe qu’avec nos clients. Nous avons également la chance de bénéficier d’une clientèle fidèle qui apporte un dynamisme à la boutique, avec certains qui viennent chaque mois. Et bien sûr, mon meilleur atout reste mon équipe, qui est essentielle au succès de notre commerce.
Quelles marques ou styles sont actuellement les plus populaires dans votre boutique, et pourquoi ?
Les sacs Cabaïa rencontrent un grand succès dans notre boutique. Très appréciés de nos clients, ces sacs, disponibles en plusieurs tailles, conviennent aussi bien aux hommes qu’aux femmes. Beaucoup de clients ont d’ailleurs découvert notre magasin grâce à cette marque. Côté tendances, le jean reste un incontournable, avec ses nombreuses coupes adaptées à toutes les tranches d’âge, ce qui en fait un véritable classique indémodable.
Un coup de cœur, une recommandation pour nos clients ?
Je recommande particulièrement la collection La Petite Étoile pour les femmes, avec ses pièces élégantes et intemporelles, ainsi que la collection Dickies pour les hommes, qui allie confort et style urbain.
Cap ou pas cap ?
Je préfère prendre des risques, car je ne suis pas une personne routinière. Il est important de sortir de sa zone de confort pour ne pas s’ennuyer. Le passage de Célio à Blackstore a été pour moi un vrai défi. Le déménagement du magasin a impliqué de nouveaux objectifs et une réorganisation du management pour accompagner une équipe en pleine évolution.