À la rencontre de Audrey et Garry, responsables de la boutique Cayenne Bourg-en-Bresse à Cap Emeraude.
Depuis combien de temps l’enseigne est-elle installée à Cap Émeraude ? Et depuis combien de temps êtes-vous ici ?
La boutique Cayenne est présente depuis l’ouverture du centre commercial. Nous avons été là depuis le premier jour, avec maintenant 26 ans d’expérience dans le commerce.
Quelles sont les valeurs de l’enseigne ou ce qui a fait sa renommée ?
Nos conseils clients représentent notre plus grande force. C’est peut-être cet élément qui nous permet de fidéliser notre clientèle et de renforcer notre notoriété. Depuis des décennies, notre enseigne bénéficie d’une certaine renommée, ce qui inspire confiance à nos clients.
Y’a-t-il une histoire derrière l’enseigne ?
Cayenne est une affaire familiale qui s’étend sur trois générations. Nous possédons quatre boutiques à Bourg-en-Bresse, dont deux en ville et deux au centre commercial Cap Émeraude (Cayenne et Mango).
Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre métier ?
Ce que nous aimons dans notre métier, c’est la satisfaction de pouvoir répondre aux besoins des clients tout en leur offrant des conseils personnalisés. Nous apprécions particulièrement le fait de les conseiller en partageant notre point de vue, tout en prenant en compte des aspects comme la teinte de peau ou la corpulence. Cela nous permet de les aider à trouver des vêtements qui leur correspondent vraiment et les mettent en valeur.
Pouvez-vous nous raconter une anecdote de votre carrière que vous n’oublierez jamais de votre vie ?
Un client est entré dans la boutique à la recherche d’un pantalon. Avec une corpulence plutôt arrondie, il avait du mal à trouver des pantalons dans les autres magasins. Il portait une taille 54 et nous a lancé le défi de trouver un pantalon qui lui conviendrait parfaitement. De plus, il était très exigeant. Nous avons relevé le défi avec succès, et en remerciement, il nous a offert une bouteille de champagne.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite se lancer dans le commerce ?
Pour réussir dans le commerce, il faut de la persévérance et de la polyvalence dans les différentes tâches, qu’il s’agisse de la gestion administrative, des achats de marchandises ou du recrutement. Lors des conseils aux clients, il est important de s’adapter à chaque personne, car chacun est différent. Enfin, il est essentiel de toujours être de bonne humeur pour susciter l’enthousiasme chez vos interlocuteurs.
Quel est votre allié du quotidien, dont vous ne pourriez pas vous passer pour exercer votre métier ?
La bonne humeur est notre allié indispensable. Elle nous permet de créer une atmosphère positive et d’interagir de manière sympathique avec chaque personne rencontrée.
Quels sont les critères les plus importants pour vous lors du choix des vêtements pour les clients ?
Lors du choix des vêtements pour les clients, les critères les plus importants sont le rapport qualité/prix, le confort, et la coupe adaptée à la morphologie. Nous veillons également à ce que les vêtements soient tendance et disponibles dans une variété de couleurs pour satisfaire les préférences individuelles de chacun.
Un coup de cœur, une recommandation pour nos clients ?
Pour les hommes, nous recommandons les chemises Hugo Boss en matière performance, qui ne se froissent pas et sont disponibles en différentes couleurs. Pour les femmes, nous vous proposons notre sac à main Lacoste de couleur noire, à la fois pratique et polyvalent.
Cap ou pas cap ?
Cap ! Prendre des risques fait partie du métier, si tu n’en prends pas, tu risques de stagner. Cependant, il est important de le faire de manière mesurée afin de minimiser les échecs.